Корпоративный тренинг «Разрешение конфликтных ситуаций с гостями ресторана»

 

Цель: научится разрешать конфликтные ситуации с гостями, сохраняя их лояльность.

Целевая аудиторияуправляющие, администраторы, официанты, бармены

Программа:

— типы гостей и точки воздействия на них;

— разбор типичных конфликтных ситуаций;

— разрешение конфликтных ситуаций в зависимости от типа гостя.

Формат:  мини-лекции, видео, дискуссия, практические упражнения.

Количество участников:  до 15 человек.

Место проведения: по согласованию с заказчиком

Длительность: 1 день

Результаты:  сотрудники умеют разрешать конфликтные ситуации и сохранять лояльность гостей.

Тренинг проводит: Мария Демяненко, лидер программ по сервису и стандартизации компании «Рестросфера»

Стоимость: 13 000 UAH (500 USD)

(Цена при проведении в г. Днепр, Украина. Для других городов — заказчик отдельно оплачивает стоимость трансфера и проживания)

 

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ