118 студенты

Существуют три вида гостевой лояльности.

В различных ресторанах (различных сегментах и концепциях) она, как правило, присутствует в разной пропорции.

Мы с вами разберем 15 активностей, которые помогут вам выстроить все три вида лояльности. Определим, какой вид лояльности преобладает именно в вашем ресторане. Разберем конкретные шаги, которые помогут вам повысить лояльность гостей.

Для каждой активности я предлагаю упражнение, которое поможет ее проработать и сделать которое можно за 72 часа.

Я постаралась подготовить максимально простой и очень практичный материал, который вы сразу сможете применить в вашем ресторане для повышения лояльности гостей.

К этому практикуму  я подготовила бонус: мини-книгу «Как повысить доверие гостей к ресторану». 

Я рекомендую начать именно с нее, поскольку доверие – это основа лояльности.

 

ПРОГРАММА

•  Доверие – фундамент лояльности. Причины низкого доверия. Как увеличить доверие. Треугольник доверия.

•  Три вида гостевой лояльности. Как определить, какой вид лояльности преобладает у ваших гостей.

•  15 активностей для проработки каждого вида лояльности. Инструменты, примеры, принципы проведения активностей для вашего ресторана. Влияние активностей на различные виды лояльности.

•  Проработка 15 активностей на примере вашего ресторана (15 упражнений)

 

ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ:

БАЗОВЫЙ  – 21$

• Видеозапись практикума, все материалы и бонусы

СТАНДАРТ – 35$

•  Видеозапись практикума, все материалы и бонусы

•  Поддержка в выполнении упражнений, обратная связь

ПРЕМИУМ – 88$

•  Видеозапись практикума, все материалы и бонусы

•  Поддержка в выполнении упражнений, обратная связь

•  Одна часовая онлайн консультация от автора программы по увеличению лояльности гостей ресторана

 

ПОДРОБНЕЕ  >>

Преподаватель

Маркетолог, помогаю ресторанам привлекать больше гостей и превращать их в постоянных. Автор программ по привлечению гостей в ресторан, увеличению лояльности гостей. Основатель проекта Пространство для рестораторов «Рестросфера». Автор книги «Типология сотрудников ресторана. Как сформировать команду, которая работает на результат». Автор блога проекта «Рестросфера» , статей для бизнес СМИ
$35.00