Существуют три вида гостевой лояльности.
В различных ресторанах (различных сегментах и концепциях) она, как правило, присутствует в разной пропорции.
Мы с вами разберем 15 активностей, которые помогут вам выстроить все три вида лояльности. Определим, какой вид лояльности преобладает именно в вашем ресторане. Разберем конкретные шаги, которые помогут вам повысить лояльность гостей.
Для каждой активности я предлагаю упражнение, которое поможет ее проработать и сделать которое можно за 72 часа.
Я постаралась подготовить максимально простой и очень практичный материал, который вы сразу сможете применить в вашем ресторане для повышения лояльности гостей.
К этому практикуму я подготовила бонус: мини-книгу «Как повысить доверие гостей к ресторану».
Я рекомендую начать именно с нее, поскольку доверие – это основа лояльности.
ПРОГРАММА
• Доверие – фундамент лояльности. Причины низкого доверия. Как увеличить доверие. Треугольник доверия.
• Три вида гостевой лояльности. Как определить, какой вид лояльности преобладает у ваших гостей.
• 15 активностей для проработки каждого вида лояльности. Инструменты, примеры, принципы проведения активностей для вашего ресторана. Влияние активностей на различные виды лояльности.
• Проработка 15 активностей на примере вашего ресторана (15 упражнений)
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ:
БАЗОВЫЙ – 21$
• Видеозапись практикума, все материалы и бонусы
СТАНДАРТ – 35$
• Видеозапись практикума, все материалы и бонусы
• Поддержка в выполнении упражнений, обратная связь
ПРЕМИУМ – 88$
• Видеозапись практикума, все материалы и бонусы
• Поддержка в выполнении упражнений, обратная связь
• Одна часовая онлайн консультация от автора программы по увеличению лояльности гостей ресторана
-
Как повысить лояльность гостей ресторана